פעמים רבות, צד אחד או שני הצדדדים בזמן אינטראקציה, יאבקו עם חוסר הגיון או תפקוד לקוי. לכן, חשוב להבין את סוגי האישות שאינם מתפקדים, שניתן להיתקל בהם במהלך משא....
הבסיס לכל עולם המשא ומתן הוא היכולת לעשות אבחנה בין עמדות לאינטרסים, קרי בין מה אנשים אומרים לכוונתם, רצונותיהם וצרכיהם האמיתיים. מה ההבדל בין עמה לאינטרס? כיצד ניתן להבין....
תפיסות בסיסיות רואות במשא ומתן כתקשורת בין שני אינדיבידואלים. מרבית המנהלים רואים במשא ומתן הדרך לשכנע, לתקשר או לנהל ויכוח או דיאלוג. בפועל, משא ומתן הינו תהליך הכולל בתוכו....
